Доставка и гарантия
Получить свой заказ, Вы можете следующими способами:
- Самостоятельно забрать заказ с нашего склада по адресу: Набережные Челны, Мензелинский тракт 48
- ООО "РЕДЛИХ" сам доставит груз до вашего склада в г. Набережные Челны
Доставка груза по России осуществляется следующими способами:
- Любой транспортной компанией осуществляющую свою работу в г. Набережные Челны
Гарантийные обязательства
- ООО "РЕДЛИХ" предоставляет гарантийный срок на запасные части соответствуя заявленному сроку завода изготовителя в зависимости от производителя.
- Гарантия распространяется исключительно на дефекты, вызванные браком материала или изготовления.
- Гарантия на весь реализуемый товар предоставляется с момента отгрузки товара со склада ООО "РЕДЛИХ".
- Оригинальные детали необходимо устанавливать в специализированных сервисных станциях, имеющих действующий сертификат официального дилера.
Правила приёма претензий по качеству и количеству запасных частей, приобретённых в ООО "РЕДЛИХ"
- Наличие документа, подтверждающего приобретение запасной части
- Наличие заказ - наряда на установку запасной части на автомобиль соответствующим официальным дилером с указанием данных автомобиля и выполненных работ, необходимых при установке соответствующей запасной части
- Заключение о неработоспособности детали
- Запасная часть соответствует спецификации автомобиля
- Автомобиль эксплуатируется нормальным образом, и обслуживание производится в соответствии с рекомендациями фирмы-производителя автомобиля
- Автомобиль не подвергался эксплуатационным перегрузкам.
Гарантия на запасные части не распространяется в следующих случаях
- Нормальный износ запасной части
- Повреждение запасной части в результате ДТП или небрежной эксплуатации
- Неисправности запасных частей топливной системы и системы выпуска вследствие применения некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина)
- Повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на автомобиль
- Дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, пищи, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений
- Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) таких запасных частей как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.
- Расходные запасные части и материалы (в том числе масло, фильтры, предохранители, лампы и т.п.)
- В заказе-наряде на установку запасной части на автомобиль НЕ указаны (НЕ проведены) обязательные сопутствующие работы, связанные, в том числе, и с обязательной заменой других запасных частей, без проведения которых устанавливаемая запасная часть может выйти из строя
- Крупногабаритные позиции (кузовные детали, стекла и др.) осматриваются покупателем (или его уполномоченным перевозчиком) в момент передачи/отгрузки товара. Претензии по этим позициям принимаются на месте в момент передачи. В дальнейшем претензии по этим позициям, за исключением скрытых дефектов, не принимаются
Порядок предоставления гарантии
- Согласно инструкций о порядке приемки продукции по количеству П-6 и инструкций о порядке приемки продукции по качеству П-7, действующих в РФ, на приёмку товара покупателям дается 10 дней с момента поступления товара на склад. В течение этого срока поставщик оповещается о претензии покупателя по качеству или количеству товара.
- Если деталь или узел имеет скрытый брак и он обнаружен во время эксплуатации, то претензия по ним принимается в течение 6 месяцев со дня отгрузки со складов ООО "РЕДЛИХ" (составляется рекламационный акт и предъявляется вместе с деталью).
- Претензии по качеству (видимые механические повреждения, комплектация) и количеству товара предъявляются только во время передачи товара перевозчиком покупателю на основании акта (транспортной накладной), подписанного покупателем и перевозчиком.
Акт рекламации ООО "РЕДЛИХ"
Более подробную информацию о гарантийных условиях производителей и поставщиков, Вы можете узнать позвонив по
телефонам: +7 (8552) 92-61-17, 92-61-18
